Tujuan Tanya Jawab ini adalah untuk memberikan penjelasan singkat hal-hal yang berhubungan dengan galeri-iket.com dalam bentuk tanya jawab yang agar mudah dipahami pengunjung.
Tentang Website
- Apa alamat website ini?
Alamat website (URL) ini adalah www.galeri-iket.com. Untuk mengaksesnya bisa dengan menulis tanpa atau dengan www. - Apakah website ini bisa diakses melalui telepon selular atau gadget lainnya?
Tentu saja bisa selama perangkat tersebut support internet dan selama terhubung dengan jaringan internet. Selain itu website ini didesain responsive sehingga dapat menyesuaikan dengan beragam ukuran dan resolusi layar (display). - Kenapa namanya galeri-ket.com
Disesuaikan dengan produk yang ditawarkan. - Apa tujuan utama dibangunnya website ini?
Awalnya untuk melestarikan seni budaya Tatar Sunda dengan mempromosikan produk Iket Sunda dan Pangsi (Pakaian Tradisional Sunda) melalui internet agar lebih luas di kenal masyarakat. Selain itu, sebagai UKM diharapkan dapat ikut serta menambah income harian para pengrajin iket yang mayoritas adalah masyarakat di sekitar Pameungpeuk Bandung Selatan. - Bagaimana jika saya ingin mengirimkan testimoni mengenai web ini?
Sahabat dapat mengirimkan testimoni melalui halaman Testimoni atau dapat dikirm langsung via email yudispa [at] gmail.com. - Apakah testimoni saya akan dipublikasikan?
Untuk kenyamanan kita bersama, kami mempunyai aturan khusus yang berhubungan dengan etika komunikasi online, jadi kami akan melakukan moderasi terlebih dahulu. Testimoni sahabat akan segera diterbitkan di website ini setelah lulus moderasi. - Bagaimana cara saya menghubungi tim www.galeri.com untuk menayakan hal-hal yang berhubungan dengan website ini beserta produk yang ditawarkan?
Sahabat dapat dapat menghubungi kami melalui SMS, telepon langsung, BBM, Facebook, dan email. Kontak lengkapnya dapat dilihat di halaman contact. - Apakah pesan yang saya kirim akan selalu dijawab?
Pasti. Jika dalam waktu maksimal 48 jam belum mendapat balasan, kami sarankan untuk mengirim ulang pesan sahabat dengan metode lain. Kejadian ini biasanya disebabkan adanya kesalahan sistem atau gangguan koneksi internet.
Tentang Produk dan Order
- Apa saja produk yang ditawarkan di website www.galeri-iket.com?
Untuk saat ini produk yang kami produksi adalah Iket Sunda dan Pakaian Tradisional Sunda Pangsi. Termasuk iket Sunda Buhun, Iket Praktis, dan Iket Gaul berbagai motif, warna, corak, dan bentuk. - Apa perbedaan Iket Bukun, Iket Praktis, dan Iket Gaul?
Iket Buhun adalah iket rekaan baheula yang dibentuk dari kain segi empat. Iket Praktis adalah iket Sunda rekaan kiwari (hasil rekayasa seniman dan pengrajin iket zaman sekarang) dengan mengacu iket bukun tanpa perlu dilipat dan diikat (tinggal pakai saja). Iket Gaul adalah iket praktis rekaan kiwari yang disesuaikan kebutuhan mode modern tanpa mengacu pada bentuk-bentuk Iket Buhun tetapi masih menyerupai bentuk iket Sunda. - Apa merek produk iket yang dijual di web ini?
Merek iket Sunda yang kami jual adalah "NARATAS" atau IKET NARATAS alasannya dapat dilihat di halaman About Us -> Tentang Kami. Selain itu produk yang kami tawarkan adalah merek Legok Buhun, Cipta Adji, dan T3C. - Apa merek baju dan celana pangsi yang dijual di web ini?
Kami menjual pangsi dengan merek Naratas dan merek T3C produksi Kang Tjurahman. - Berapa harga setiap produk yang dijual?
Kami menjual iket Sunda dengan harga yang bervariasi sesuai dengan kualitas bahan baku dan jumlah pesanan. Untuk keperluan ini kami membuat empat level kategori yaitu kualitas biasa, kulitas sedang, kualitas super, dan kualitas limited edition. Semakin banyak order, maka akan semakin murah harga jual produk. - Berapa jumlah minimal order yang bisa dibeli di sini?
Tidak ada batasan minimal order. Berapapun order yang diminta akan kami usahakan memenuhinya, sekalipun hanya satu buah. - Saya berada di luar Jawa, apakah bisa saya membeli Iket Sunda satu buah saja?
Tentu saja bisa, meskipun sahabat berada di luar negeri. Hanya saja ongkos kirim akan lebih besar dan untuk beberapa jasa pengiriman akan dihitung berdasarkan berat volumetrik. - Bagaimana kualias Iket Naratas yang diproduksi galeri-iket.com?
Apapun level kategori iket yang dibeli, kualitas pengerjaannya sama, yang berbeda adalah kualitas bahan baku yang berbeda. Sahabat boleh membandingkan kualitas pengerjaan produk kami dengan produk lain. - Saya adalah pemilik toko pakaian, apakah bisa saya membeli produk untuk dijual kembali?
Sesuai dengan deskripsi web bahwa kami adalah Toko Iket dan Grosir Iket, maka kami akan melayani pesanan seperti itu dengan harga grosir dengan batasan minimal order 20 buah. - Bisakah saya memesan iket tanpa merek atau dengan merek sahabat sendiri (maklun)?
Bisa, hanya saja harga akan lebih murah jika menggunakan merek kami (IKET NARATAS). - Apakah warna, motif, dan corak iket yang saya pesan akan tersedia jika saya melakukan order kembali suatu saat?
Bentuk dan model bisa tetap sama, namun untuk beberapa warna, motif, dan corak iket tergantung ketersediaan bahan baku di pasar. - Bagaimana cara saya melakukan order?
Untuk kenyamanan pemesan, kami memberikan beberapa opsi pemesanan (order) yang bisa dilakukan di antaranya melalui SMS, telepon langsung, email, Facebook Page, Yahoo Messenger, dan BBM. Data lengkapnya dapat dilihat di halaman Order. - Setelah saya melakukan order, berapa lama barang akan saya terima?
Jika ada stok, barang akan langsung dikemas dan dikirim. Pesanan akan diterima maksimal tiga hari kerja tergantung dari jasa pengiriman yang dipilih. Khusus daerah Bandung barang bisa dikirm langsung.
Tentang Pembayaran
- Bagaimana cara saya melakukan pembayaran?
Untuk saat ini kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank BCA, Western Union (WU), dan Paypal. Khusus wilayah Bandung pembayaran dapat dilakukan secara tunai (COD) di tempat. Data-data rekening, akun Paypal, dan Western Union akan kami informasikan setelah proses order. - Kapan saya harus melakukan pembayaran dan berapa besar?
Pembayaran dilakukan setelah barang siap kirim, kecuali COD Bandung. Jumlah pembayaran adalah 100% kecuali untuk order partai besar pembayaran dapat dilakukan dua kali yakni 50% di awal order dan 50% setelah barang siap kirim. - Bisakah saya mengambil kembali pembayaran yang telah saya lakukan?
Jika produk yang dipesan dalam proses pengiriman, maka pembayaran tidak bisa dikembalikan. Namun demikian jika barang yang dipesan sedang diproduksi dan belum selesai, maka pembayaran akan dikembalikan setelah dipotong biaya produksi yang telah terpakai. - Jika barang yang dipesan tidak cocok, apakah saya bisa membatalkan pesanan (order)?
Jika barang belum sempat diproduksi, pembayaran akan kami kembalikan 100% namun jika barang sudah diterima, maka pembayaran tidak bisa dibatalkan tetapi barang bisa diretur dan ditukar dengan kualitas yang sama jika terbukti barang tersebut cacat atau rusak.
Tentang Pengiriman
- Apa saja jasa pengiriman yang digunakan dan berapa lama barang yang dipesan sampai?
Untuk saat kami bekerjasama dengan jasa pengiriman Tiki, Tiki JNE, POS Indonesia, dan EMS (Express Mail Service). Lamanya pengiriman tergantung dari jasa pengiriman yang dipilih dan paket apa yang ditentukan. - Apakah saya bisa menentukan sendiri jasa pengiriman?
Tentu saja bisa selama jasa pengiriman tersebut ada di wilayah kami. - Apakah saya bisa datang langsung agar tidak ada biaya ongkos kirim?
Bisa. Jika demikian sahabat tidak akan dikenakan ongkos kirim. - Jika terjadi keterlambatan dalam pengiriman, apakah saya bisa mendapatkan ganti rugi?
Jika keterlambatan terjadi karena bencana alam, maka kami tidak bisa melakukan ganti rugi namun kami bisa membantu menyelesaikan masalah ini dengan jasa pengiriman yang dipakai.
Jika ada hal yang belum dipahami atau masih perlu ditanyakan, silakan hubungi kami melalui halaman contact.
Demi kepuasan sahabat, pastikan untuk menggunakan produk asli NARATAS ...!
Haturnuhun.
Bandung, 25 Desember 2014
